Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente politique d'expédition définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur AMMONITION.FR.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les délais de préparation indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai précis est expressément garanti.

AMMONITION ne peut être tenue responsable d'un retard résultant notamment :

d'une information erronée ou incomplète communiquée par le client ;
d'un défaut ou retard de paiement ;
d'une indisponibilité temporaire du transporteur ;
d'un incident logistique ;
d'un événement indépendant de la volonté d'AMMONITION ;
d'un cas de force majeure ;
de restrictions administratives ou réglementaires ;
de conditions météorologiques exceptionnelles ;
de perturbations affectant les réseaux de transport.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison affichés lors de la commande sont des estimations lorsqu'ils ne sont pas expressément présentés comme des délais garantis.

Le délai de livraison dépend notamment du transporteur, de la destination et des circonstances affectant l'acheminement.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.

Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai de livraison ou une procédure particulière en cas de retard, AMMONITION applique les dispositions légalement obligatoires.

3. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

AMMONITION ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète communiquée par le client.

Lorsque l'erreur d'adresse nécessite une nouvelle expédition, les frais supplémentaires peuvent être facturés au client lorsque la réglementation le permet.

4. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à formuler les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter rapidement AMMONITION avec tout élément utile, notamment des photographies du colis et de son contenu.

L'absence de réserve auprès du transporteur ne prive toutefois pas le consommateur des droits dont il bénéficie légalement.

5. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré mais n'a pas été reçu, le client doit contacter AMMONITION dans les meilleurs délais à l'adresse :

blackwolf.contacteznous@gmail.com

AMMONITION pourra demander les informations nécessaires afin d'effectuer les vérifications auprès du transporteur.

Le traitement de la réclamation est effectué conformément aux obligations légales applicables au vendeur.

6. Colis retourné à l'expéditeur

Un colis peut être retourné à AMMONITION notamment lorsque :

l'adresse est incorrecte ou incomplète ;
le colis n'a pas été retiré dans les délais impartis ;
la livraison a été refusée ;
le transporteur n'a pas pu effectuer la livraison pour une raison imputable au destinataire.

Lorsque le retour résulte d'une erreur ou d'un comportement imputable au client, AMMONITION pourra demander le remboursement des frais supplémentaires réellement engagés lorsque la réglementation applicable le permet.

7. Perte ou avarie pendant le transport

AMMONITION travaille avec des prestataires de transport et met en œuvre les mesures nécessaires à l'expédition des commandes.

En cas de perte, d'avarie ou d'incident de transport, AMMONITION pourra ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Le client doit fournir, lorsque cela est nécessaire, les informations et justificatifs permettant de faciliter les vérifications.

Les droits légaux du consommateur concernant la livraison et la conformité du produit restent applicables.

8. Force majeure

AMMONITION ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit applicable.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les événements échappant raisonnablement au contrôle d'AMMONITION et empêchant ou perturbant l'exécution de la livraison : catastrophes naturelles, incendies, grèves, conflits, restrictions administratives, perturbations majeures des transports, pannes généralisées ou événements affectant les infrastructures logistiques.

9. Restrictions de livraison

Certaines commandes peuvent être soumises à des restrictions de livraison en fonction :

du pays ou de la zone de destination ;
de la réglementation applicable ;
de la nature des produits commandés ;
des restrictions imposées par les transporteurs ;
des conditions d'âge ou de vérification éventuellement applicables ;
de toute autre exigence légale ou réglementaire.

AMMONITION se réserve le droit de ne pas expédier une commande lorsqu'une expédition serait contraire à la réglementation applicable.

10. Refus ou annulation d'une commande

AMMONITION peut refuser ou annuler une commande lorsque cela est justifié notamment par :

une impossibilité de livraison ;
une erreur manifeste dans les informations de commande ;
une suspicion raisonnable de fraude ;
une impossibilité de vérifier les informations nécessaires à la commande lorsque cette vérification est légalement ou contractuellement requise ;
une restriction légale ou réglementaire ;
une rupture de stock exceptionnelle ;
un problème affectant la sécurité ou la conformité de l'expédition.

Lorsqu'une commande est annulée avant son expédition, les sommes effectivement encaissées au titre de cette commande sont remboursées conformément aux règles applicables.

11. Responsabilité du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.

Le client doit également respecter les conditions de livraison, les restrictions applicables aux produits commandés et toute réglementation applicable dans son pays ou territoire.

12. Produits soumis à réglementation particulière

Certains produits proposés sur AMMONITION.FR peuvent être soumis à des conditions particulières de vente, de transport, de détention, d'utilisation ou de livraison.

La disponibilité d'un produit sur le site ne constitue pas une autorisation de l'acquérir, de le détenir, de le transporter ou de l'utiliser lorsque la réglementation applicable impose des conditions particulières.

AMMONITION peut demander tout justificatif légalement nécessaire avant l'expédition et suspendre l'expédition dans l'attente de ces éléments.

13. Limitation de responsabilité

Aucune disposition de la présente politique ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits dont bénéficie impérativement le client en vertu de la législation applicable.

Dans les limites autorisées par la loi, AMMONITION ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées communiquées par le client, d'un événement extérieur à son contrôle ou d'un manquement du client à ses propres obligations.